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優化營商環境 “十佳百優”店小二服務競賽啟動

來源:國家鄭州經濟技術開發區管委會 日期:2020-12-08 08:51:42 點擊量:

  為深入扎實開展優化營商環境以案促改活動,引導和激勵廣大干部職工立足崗位、創先爭優、擔當奉獻,更好地服務轄區企業和群眾,日前,經開區下發《經開區優化營商環境以案促改文明示范創建暨“十佳百優”店小二服務競賽活動實施方案》?!斗桨浮繁硎?,將在全區范圍內評選10名最佳服務企業人員,授予“十佳店小二”榮譽稱號;評選100名左右優秀服務企業人員,授予“優秀店小二”榮譽稱號,著力打造全市最優政務服務環境和最佳營商服務團隊。

  連日來,通過持續深入的營商環境創建活動,“人人關乎經開形象,人人都是營商環境”的觀念已深入人心,支持和參與營商環境優化工作成為經開區各級各部門和全體干部職工的自覺行動;作風扎實、業務精湛、廉潔高效、群眾滿意的經開區優秀“店小二”隊伍快速壯大,服務水平不斷提高;“放管服”改革縱深推進,涉企事項準時辦結率持續提高,查實差錯率持續降低,助推經開區文明服務大提升、辦事效率大提速、營商環境大改善。

  開展暖心服務。經開區以各級辦事大廳、窗口單位、業務科室為重點,開展辦公環境集中整治,合理布置休息桌椅、茶水供應、打字復印、資料填寫等便民設施,打造整潔優美、方便快捷的人性化辦事環境;結合“放管服”改革、“一網通辦 一次辦成”、“一件事”集成辦理等改革舉措推進情況,梳理服務事項,規范服務流程,公示辦事指南,提高辦事效率;建立完善首問首辦、限時辦結、一次性告知、服務承諾、責任追究等工作制度,切實保障和提升工作效能。

  創建文明示范服務窗口。全區各部門、各辦事處結合自身業務特點,因地制宜組織開展文明示范科室、示范窗口、示范崗位等個性化評選創建活動,全面推行文明用語、微笑服務、亮證上崗、掛牌服務、代辦服務等親民便民措施,集中打造一批標準化、規范化服務典型。

  分類宣講惠企利民政策。經發、財政、稅務、金融、科技、土地、規劃、建設、環保、市場管理、人力資源、社會保障等主要涉企部門,系統梳理本行業、本領域惠企政策與辦事流程,匯總編制優惠政策清單、辦事指南和明白卡,組織業務骨干深入企業、深入基層,積極開展惠企政策宣講與解讀答疑活動,同時通過網上發布、辦事大廳公示等方式提供查詢服務,力爭做到政策宣講全覆蓋。

  開展大走訪、大調研活動。集中開展“下基層、進企業、明實情”大走訪、大調研活動。各單位領導班子、中層負責人及業務骨干將分層次深入企業、項目和基層一線進行實地調查走訪,圍繞政策兌現、風險化解、就業保障、項目推進等重點難點熱點事項開展調查研究,及時了解企業發展形勢,傳遞最新政策信息,把握企業發展需求,解決企業和群眾遇到的突出困難和問題。



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